株式会社アンビション - ソーシャルゲーム・オンラインゲーム・モバイルゲームの企画・プランナー・グラフィックデザイン・プログラマー・ネットワークエンジン
先輩インタビュー > ユーザーサポート F.T
転職のきっかけは?

前職で数年が経った頃新しい事にチャレンジしてみたくなり、
とあるオンラインゲーム内で運営が操作するゲームマスターと
プレイヤーとの触れ合いを見た事がきっかけで、「ゲームを通じて色々な方と繋がってみたい」と思い、ゲーム業界に興味が湧きました。

アンビションは求人誌の募集で見かけました。
キャラクターがとても可愛かったことと、携帯のオンラインゲームの仕事が
当時はとても珍しかった事が印象に残っています。

ユーザーサポートのお仕事とは?

現在は品質管理部という部署のサポートを担当しています。
自社ゲームを遊んで頂いているユーザーさまからの、ご意見やお悩みなどのお問い合わせの対応や、
運営との橋渡しを行える仕事です。

仕事で大事にしていることややりがいを教えてください

ユーザーさまからのお問い合わせには様々なお悩みやご意見などがありますが、
ゲームがもっと良くなって欲しいと思っているからこそ、お手間を惜しんでお問い合わせ頂いています。
その思いを真摯に受け止め、ユーザーさまが何に対してお困りであるか、何を伝えたいのかを適切に読み取れるように気をつけています。
また、ユーザーさまに近い場所に居るサポートから運営目線だけでは気付きにくい点をお伝えする事で
よりユーザーさまに貢献できるのではと思っています。

ユーザーさまのお悩みが解決された時は、安心すると同時にお力になれて大変嬉しく思いますし、
ゲームに対してのご意見からユーザーさまのゲームに対する思いを感じられ、運営に携わっているのだと実感が湧きます。

アンビションに入社後感じたことや良い所を教えてください

自由な発想で、新しい事を切り開いていける会社だと思います。
常に時代を感じて受け入れ、世に反映していくチャレンジ精神に溢れています。
品質管理部のスタッフはフレンドリーで話しやすい為、提案をすると色々な意見を頂けます。
1人では気付かなかった面に気付く事ができる為、とても勉強になります。
現状だけに留まらず自由な発想で新しく切り開いていく風土があるからこそ、新しい事にも取り組みやすいです。

アンビションへ応募を考えている方に一言お願いいたします

ゲームやアニメだけではなく、スポーツや車など幅広い趣味を持つ人も多い会社です。
部署を超えての提案や情報交換も行いやすい環境ですので、
是非チャレンジしてみてください。
新しい自分を切り開いてみたいという方を応援しています。
失敗を恐れず、一緒に成長して行きましょう。